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中国移动副卡流量扣费335.98元未提醒能退还吗？石家庄用户投诉流量超额停机

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发表于 2024-2-28 09:35:51 | 显示全部楼层 |阅读模式
中国移动副卡流量扣费335.98元未提醒能退还吗？石家庄用户投诉流量超额停机本人手机号138311****1的副卡151306****5于2024年2月份这个月在未知情的情况下被中国移动扣除超额流量费用共335.98元人民币。现要求全数退还，理由如下：1.中国移动在我超出流量被扣费时未尽到及时提醒责任。而是在每超出套餐内流量之后才开始发短信给我，但是短信内容我并不能够及时看到，也没有确保我已经收到短信。只是单方面通知我。直到我手机停机我才知道话费余额不足，给我造成了很大的不便。2.超出流量却未限制我上网，而是任由话费扣至停机，移动应提醒机主断网才合理。至此，我合理合法的要求中国移动退还335.98元。3.在营业厅办理副卡的时候也没有告知说主卡办理的流量包副卡不能使用，然后办理流量包的时候也没有明显的提示，导致主卡办理了两次流量包副卡都没有办法使用。作为使用此号码多年的用户，我对中国移动的扣费模式以及客服的服务态度产生质疑，望此问题能得到妥善解决，谢谢。
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发表于 2024-2-28 10:42:24 | 显示全部楼层
您好，对于您所反馈的问题市工信局无相关职责，建议您电话联系市通信管理部门办理，电话：0311-86883006，86883005协调解决，希望您的问题能够及时解决。
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