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石家庄太行街道办事处补办《独生子女父母光荣证》遇难题？办事态度消极、档案管理混乱如何解决？

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发表于 2021-3-26 11:22:55 | 显示全部楼层 |阅读模式
石家庄太行街道办事处补办《独生子女父母光荣证》遇难题？办事态度消极、档案管理混乱如何解决？尊敬的领导：
  投诉部门：太行街道办事处计生办公人员
  投诉理由：1、办事态度不积极
  本人丢失太行街道办事处下发的《独生子女父母光荣证》依据政府补办制度规定去进行补办，过程中办事人员对业务态度不积极，先要求我在卫生健康委员会网站进行留言，留言回复可以补办后；再去办理告知需提供之前的申请表。疫情期间2次往返办事处未能办理成功，如此方式和政府快捷办事、疫情防护背道而驰呀！
  2、文档管理不规范
   对于《独生子女父母光荣证》等文件按制度需进行登记、保管，现场询问时告知由太行街道办事处下发的《独生子女父母光荣证》下发记录无法查找，这种资料没有保管规定吗？由街道办事处下发的证件让我提供下发佐证资料？
   试问其他和我类似情况的太行街道办事处怎么解决！
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发表于 2021-3-26 12:26:17 | 显示全部楼层
您好，经电话与留言人联系，该居民因妻子怀孕，办理二胎证，需来太行街道办事处注销独生子女父母光荣证，不存在补办问题。太行街道办事处窗口工作人员在解答过程中可能存在政策解释不到位、沟通有不顺畅问题，导致该居民误解，太行街道办事处已按相关政策对窗口所有工作人员进行批评教育。现已向当事人解释清楚，现当事人相关手续均已办理完毕。
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