石家庄电子社保卡领取失败未查询到社保卡信息怎么办？

石家庄电子社保卡领取失败未查询到社保卡信息怎么办？您好，我今年入职后想在支付宝或者微信领取电子社保卡打印社保缴纳证明，发现领取电子社保卡时，提示“领取失败，未查询到您的社保卡信息”，让我咨询12333热线，然而我咨询热线后也提醒需要再次与单位确认是否投保，我这边再次进行了确认，单位给我开具了相关投保证明，我在支付宝的“河北人社”小程序中可以查询到我的投保相关信息，但是无法在电子社保卡中申领，也无法打印相关的证明，请问应该如何解决？

您好，如无法领取电子社保卡可联系社保卡中心：0311-89632715或者联系微信公众号“石家庄社会保障卡”线上客服。